Outils qualité

8D et outils de résolution de problèmes

Résoudre les causes des problèmes pour s’améliorer en continu

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Compétences métier

Qualité, amélioration continue

Durée

2 jours (14h)

Pour qui ?

Personnel technique de production et des services support
Animateur / technicien / ingénieur qualité et/ou amélioration continue
Personnes devant animer des groupes de résolution de problèmes

Prérequis

Aucun

Lieu

Sur le site de l’entreprise
En visio
Pour les personnes en situation de handicap (PSH), contactez-nous pour définir les modalités d’adaptation de la formation.

Tarifs

1 600 € HT
8 participants maximum

Inclus

Préparation de la formation : choix d’exemples réels de l’entreprise
Modèle de support d’analyse 8D

Vous rencontrez des problèmes récurrents sur vos produits ou vos process de production ? Apprenez à identifier les causes des problèmes au lieu des symptômes, pour les résoudre définitivement.

À l’issue de cette formation, vous saurez choisir, parmi une gamme d’outils de résolution de problèmes, celui qui est le plus adapté au problème rencontré.
Vous saurez mettre en œuvre ces outils pour résoudre les problèmes à la racine, de manière simple et pragmatique, en animant un groupe de travail si besoin.

Objectifs

Apprendre à résoudre les causes racines des problèmes plutôt que les symptômes
Connaître et savoir utiliser une boîte à outils de résolution de problèmes, pour mettre en place des solutions simples et pragmatiques
Savoir animer un groupe de travail de résolution de problèmes

Contenu de la formation

1. L’amélioration continue

Ses avantages et objectifs
Un groupe de travail, pour quoi faire ?
Réaliser et suivre les actions : le PDCA

2. La trousse à outils de résolution de problèmes : théorie et mise en pratique sur des scénarios réels

La méthode 8D : présentation générale
Prioriser : Pareto et Top Ten
Définir : QQOQCCP
Comprendre : 6M / Ishikawa
Analyser : 5 pourquoi / 5Why
Décider : matrice de décision
Réaliser : plan d’action
Vérifier : suivi de l’efficacité des actions correctives
Les autres outils (QRQC…)

3. Comment utiliser ces outils

L’animation du groupe de travail : préparation, animation et suivi
Dynamique d’amélioration continue et capitalisation

Équipe pédagogique

La formatrice QuanauP dispose d’une quinzaine d’années d’expérience, en tant que chef de projets ainsi qu’ingénieure et responsable qualité, dans un contexte industriel exigeant et fortement international.