Vous rencontrez des problèmes récurrents sur vos produits ou vos process de production ? Apprenez à identifier les causes des problèmes au lieu des symptômes, pour les résoudre définitivement.
- À l’issue de cette formation, vous saurez choisir, parmi une gamme d’outils de résolution de problèmes, celui qui est le plus adapté au problème rencontré.
- Vous saurez mettre en œuvre ces outils pour résoudre les problèmes à la racine, de manière simple et pragmatique, en animant un groupe de travail si besoin.
Goals
- Apprendre à résoudre les causes racines des problèmes plutôt que les symptômes
- Connaître et savoir utiliser une boîte à outils de résolution de problèmes, pour mettre en place des solutions simples et pragmatiques
- Savoir animer un groupe de travail de résolution de problèmes
Course content
1. L’amélioration continue
- Ses avantages et objectifs
- Un groupe de travail, pour quoi faire ?
- Réaliser et suivre les actions : le PDCA
2. La trousse à outils de résolution de problèmes : théorie et mise en pratique sur des scénarios réels
- La méthode 8D : présentation générale
- Prioriser : Pareto et Top Ten
- Définir : QQOQCCP
- Comprendre : 6M / Ishikawa
- Analyser : 5 pourquoi / 5Why
- Décider : matrice de décision
- Réaliser : plan d’action
- Vérifier : suivi de l’efficacité des actions correctives
- Les autres outils (QRQC…)
3. Comment utiliser ces outils
- L’animation du groupe de travail : préparation, animation et suivi
- Dynamique d’amélioration continue et capitalisation
