Votre entreprise est engagée dans une démarche qualité, sécurité, environnement, et/ou gestion de l’énergie ?
L’approche processus requise dans les normes ISO 9001, 14001, 45001 et 50001 permet un pilotage coordonné de toutes les activités de l’entreprise, en concentrant les efforts sur les éléments qui présentent le plus de risques.
Vous apprendrez dans cette formation comment définir votre processus, quels outils utiliser pour piloter efficacement votre processus et comment interagir avec les autres processus.
Goals
- Connaître les rôles et missions du pilote de processus
- Savoir définir et décrire son processus
- Savoir utiliser les outils de pilotage d’un processus
Course content
1. Introduction à l’approche processus
- Enjeux et bénéfices : la maîtrise des risques
- Difficultés possibles
- Stratégie et pilotage – rôle du pilote de processus
2. Définir les processus et leurs interactions
- Cartographie des processus
- Fiche d’identité du processus
- Analyser les risques et opportunités
3. Piloter et améliorer son processus
- Suivi et surveillance + gestion des non-conformités
- Objectifs, plan d’actions, bilan, amélioration
- Revue de processus / revue de direction
- Audits
